Trocas e Devoluções - Titânia Piercings

A Política de Trocas e Devoluções da Titânia Piercings segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos como cliente.

Na Titânia, você pode trocar seu piercing em até 7 dias após o recebimento, nas seguintes situações:

Produto Incorreto: Se o piercing recebido não corresponder ao que você pediu.
Defeito de Fabricação: Caso o piercing apresente algum defeito de fabricação.

Insatisfação de Tamanho: Por se tratar de um item de uso íntimo, não realizamos trocas por insatisfação de tamanho. Para garantir sua segurança, todas as medidas e características dos piercings estão detalhadas em fotos e descrições no site. Se tiver dúvidas, entre em contato pelo nosso WhatsApp.
Troca por Defeito de Fabricação: A troca será feita por um piercing idêntico (mesmo tamanho, cor e modelo), sujeito à disponibilidade em estoque. Recomendamos que você verifique o piercing antes de abrir a embalagem plástica transparente.
Embalagem para Devolução: Utilize a embalagem original recebida, virada do avesso ou encapada com papel. Não fornecemos embalagens adicionais.

Contato Inicial: Entre em contato pelo WhatsApp (+55 16 994353971) em até 7 dias corridos após o recebimento, informando o problema. Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis.
Envio do Piercing: Após a aprovação da troca, forneceremos um código de logística reversa. Você terá 7 dias corridos para enviar o piercing e nos enviar o código de rastreamento da devolução.
Análise da Troca: Após recebermos o piercing, nossa equipe fará uma análise em até 10 dias úteis para verificar se as condições de troca foram atendidas.

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos para desistir da compra, caso tenha se arrependido.

Contato via WhatsApp: Informe sua desistência pelo WhatsApp (+55 16 994353971) em até 7 dias corridos após o recebimento, com seu nome completo, número do pedido, CPF e motivo da desistência.
Devolução do Piercing: Envie o piercing em sua embalagem original, lacrada, sem uso e com a cópia da Nota Fiscal, em até 7 dias corridos após o contato inicial.

Prazo de Análise: A análise da devolução leva até 7 dias úteis após o recebimento do piercing.
Condições de Aceitação: A Titânia se reserva o direito de recusar a devolução caso as condições acima não sejam atendidas.
Estorno do Valor: O estorno será feito na mesma forma de pagamento da compra: PIX em até 7 dias úteis ou cartão de crédito (podendo aparecer na fatura atual ou seguinte).
Custos de Frete: O frete de troca e reenvio é por sua conta, exceto em casos de defeito de fabricação.

Política de Trocas e Devoluções