Na Titânia Joias, a sua satisfação e a durabilidade das nossas peças são nossa prioridade! Elaboramos nossa Política de Garantia em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, assegurando seus direitos ao adquirir suas joias em Titânio e Aço Cirúrgico com Zircônias.
Nossa Garantia por Material:
Titânio:
- Garantia Vitalícia: Quanto ao teor do material, garantindo a pureza e biocompatibilidade do seu titânio por tempo indeterminado.
- Garantia de 30 dias: Contra defeitos de fabricação e queda de zircônias.
- Cobertura: Defeitos de fabricação, como falhas estruturais e problemas de acabamento.
- Não Cobertura: Danos por uso inadequado, desgaste natural, contato com produtos químicos, aberturas ou torções incorretas, zircônias opacas ou infiltradas e quaisquer alterações realizadas pelo cliente.
Aço Cirúrgico 316L:
- Garantia Vitalícia: Quanto ao teor do material, assegurando a qualidade do seu aço cirúrgico por tempo indeterminado.
- Garantia de 30 dias: Contra defeitos de fabricação e queda de zircônias.
- Cobertura: Defeitos de fabricação, como falhas estruturais e problemas de acabamento.
- Não Cobertura: Danos por uso inadequado, desgaste natural, contato com produtos químicos, aberturas ou torções incorretas, zircônias opacas ou infiltradas e quaisquer alterações realizadas pelo cliente.
Condições Gerais da Nossa Garantia:
Atenção: Não garantimos a perda de partes soltas das joias, como fechos, tarraxas e outros componentes removíveis. Recomendamos sempre verificar se estão bem fixados.
- A garantia de 30 dias contra queda de zircônias não cobre danos decorrentes de mau uso, quedas ou amassados.
- A garantia não cobre danos por mau uso, aberturas ou torções incorretas realizadas pelo cliente e zircônias que se tornarem opacas ou infiltradas por falta de cuidado.
Como Acionar a Sua Garantia Titânia Joias:
- Primeiro Contato: Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente (16994353971).
- Relate o problema de forma clara e, se possível, envie fotos da peça para auxiliar na avaliação inicial.
- Análise Inicial: Nossa equipe especializada analisará as informações e as fotos enviadas e fornecerá um retorno em até 10 dias úteis.
- Envio da Peça (Se Necessário): Caso a análise inicial indique a necessidade de uma avaliação mais detalhada, forneceremos as instruções para o envio da peça.
- Análise Técnica: Após recebermos a peça, nossa equipe técnica realizará uma análise completa em até 10 dias úteis.
- Resultado da Análise: Informaremos o resultado da análise e os próximos passos, que podem incluir o reparo da peça, a substituição por um novo produto (sujeito à disponibilidade) ou outra solução adequada, conforme a natureza do problema e as condições da garantia.
É Importante Saber:
- Para que sua garantia seja válida, siga sempre as instruções de cuidado que acompanham sua peça. O uso correto e a conservação adequada são essenciais para a durabilidade da sua joia Titânia.
- O custo do envio para análise e o retorno da peça podem ser definidos caso a caso, dependendo da constatação ou não de defeito de fabricação.
Na Titânia Joias, nosso compromisso é com a sua beleza e a qualidade dos nossos produtos. Conte conosco para brilhar com confiança! ✨
